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EXPÉDITION ET LIVRAISON

  • Où livrez-vous ?

    Nous envoyons nos parfums à l'international. Il est cependant préférable de vérifier auprès de la réglementation de votre pays s'il est possible de recevoir du parfum et quels droits de douane peuvent être payables. SCENTSTORY n'accepte aucune responsabilité pour ces coûts

  • Combien coûte la livraison ?

    La livraison mondiale est gratuite.

    Cependant, dans le cas où les frais d'expédition seraient anormalement élevés (au-dessus de 25% de la valeur de la commande), nous nous réservons le droit d'annuler votre commande et
    nous vous rembourserons immédiatement et intégralement.

  • Combien de temps prend la livraison ?

    Toutes les commandes internationales sont envoyées par Colissimo standard ou Fedex avec numéro de suivi. Toutefois, les délais de livraison peuvent varier selon la destination : - Pour la France : Les livraisons s'effectuent par Colissiomo standard ou TNT avec numéro de suivi et peuvent prendre jusqu'à 5 jours ouvrés. - Pour l'Europe : La livraison peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrés. - Pour le reste du monde : Les livraisons peuvent prendre jusqu'à 20 jours ouvrés.

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    Vous recevrez un email de confirmation dès que votre commande aura été envoyée.

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    Une fois votre commande envoyée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi afin que vous puissiez suivre son évolution.

  • J'ai passé une commande mais je n'ai pas reçu mon colis. Que puis-je faire?

    Si vous avez reçu l'e-mail de confirmation de l'envoi de votre commande et que le délai de livraison dépasse le délai de livraison indiqué (jusqu'à 5 jours pour la France, 10 jours pour l'Europe et jusqu'à 30 jours pour les commandes internationales), veuillez contacter notre service client via notre page Contact.

  • Que dois-je faire si le colis semble endommagé lorsque je le reçois ?

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